Waarborg- en terugkeerbeleid

Waarborg en terugkeer

Al die items wat ons stuur, is suksesvol deur ons streng kwaliteitsbeheerinspeksies geslaag. Ons waarborge verseker dat u 'n fantastiese ervaring het, terwyl u totale gemoedsrus gee. Die meeste items wat deur Cowin verkoop word, word deur die volgende omvattende produkwaarborg gedek. As u in 'n onwaarskynlike situasie nie gedek word nie, raadpleeg ons Waarborgvrystellings en -aantekeninge hieronder.

1. Gratis uitbreiding van die waarborg: Benewens ons gewone waarborg van 12 maande, kan Amazon-kopers die waarborg op hul COWIN-produkte tot 24 maande verleng.

2. Dien u Amazon-bestellings-ID by u COWIN-rekening in om 'n waarborg te verleng. Registreer skakel: http://bit.ly/Cowinaudio

3. As u u produk op die COWIN-webwerf gekoop het, word u reeds 'n waarborg van 24 maande toegestaan; geen uitbreiding is nodig nie.

* Uitbreiding van die waarborg is nie geldig vir gebruikte goedere nie. Produkte wat deur COWIN as opgeknap ("hernu") verkoop word, het hul eie unieke waarborg, dus raadpleeg ons bladsy vir opgeknapte waarborg vir besonderhede oor die items.

7 dae dood by aankoms (DOA) waarborg

As u item beskadig is of nie werk nie, volg die waarborgproses en kontak ons ​​kliëntediens vir magtiging binne 7 dae na ontvangs van die bestelling. Ons kan gratis 'n nuwe item aan u stuur, of u kan kies om die volle terugbetaling te ontvang. Ons is daarop ingestel om elke aankoop 100% risikovry te maak.

Watter artikels kan terugbesorg word?

Binne 30 dae vanaf die aankoop

In oorspronklike toestand: herverkoopbaar.

Onbeskadigde.

In die oorspronklike pakket.

Let daarop dat NIE ALLE PRODUKTE RETUUR ONDERSTEUN NIE

Die algemene opgawe beleid is van toepassing op alle produkte behalwe ACCESSORIES.

Slegs aankope direk vanaf www.cowinaudio.com kan op hierdie polis toegepas word, terwyl die items wat by ander kleinhandelaars gekoop word, uitgesluit is.

As gevolg van die lang internasionale versending, het ons gewaardeerde klante terugvoer gekry dat daar 'n voorkomsskraap kan wees wat veroorsaak kan word deur die onbehoorlike versending. In die meeste gevalle sal sulke klein onvolmaakte besonderhede nie u ervarings beïnvloed nie. Ons wens dat u dit in ag neem voordat u 'n bestelling plaas.

30-dag Geld-terug-waarborg vir enige rede

Onbeskadigde produkte kan om enige rede binne 30 dae vanaf die datum waarop die artikel by die aangewese afleweringsadres afgelewer is, vir volle terugbetaling teruggestuur word. Sodra die terugbesorgde item weer in COWIN se pakhuis aankom vir inspeksie, sal die terugbetalingsproses begin.

Sterk aanbeveling:

Bewaar die produk en al die verpakkingsmateriaal nadat u die bestelling ontvang het vir die geval van 'n waarborgaansoek.

  • Opgawes moet alle bykomstighede insluit
    ● Items moet oorspronklike verpakking bevat
    ● Koper is verantwoordelik vir die afleweringskoste vir nie-gehalte-waarborgaansprake
    ● COWIN betaal die koste van die produk self terug vir nie-gehalte-verwante waarborgaansprake
    ● Opbrengste kan afgekeur word as items nie aan bogenoemde vereistes voldoen nie

Terugbetalingsversoeke vir die 30-dae geldterugwaarborg verval 30 dae na die opening van 'n waarborg eis. Dit is nie moontlik om 'n terugbetalingsversoek vir kwessies wat nie van gehalte is nie, te verwerk vir items wat hierdie 30-dag-venster verval het. Kontak kleinhandelaars vir terugbetalings vir aankope wat nie direk deur COWIN se aanlynwinkels gedoen word nie. Raadpleeg die onderstaande inligting vir kwaliteitsverwante kwessies.

Waarborg-eise vir kwaliteitsverwante kwessies

Alle kwaliteitsverwante defekte op items wat direk deur COWIN of COWIN se gemagtigde handelaars verkoop word, word vanaf die datum van aankoop deur 'n uitgebreide waarborg gedek.

COWIN se beperkte waarborg is beperk tot die land van aankoop. Die beperkte waarborg is nietig op artikels wat buite die land geneem is waarna dit oorspronklik gekoop of direk na 'n gemagtigde aanlyn-aankoop gestuur is.

Kwaliteitsverwante waarborgaansprake op aankope wat deur COWIN se gemagtigde verspreiders en kleinhandelaars, soos Walmart en Amazon, gedoen word, word deur COWIN hanteer (sien onderstaande vorm van gemagtigde verspreiders en handelaars).

Vir kwaliteitsverwante waarborgaansprake sal items vervang word deur 'n fabrieks opgeknapte model van gelyke waarde as dit beskikbaar is, anders word 'n nuwe item gestuur. In situasies waar 'n vervanging nie 'n beskikbare of voorkeuropsie is nie, bied COWIN 'n gedeeltelike terugbetaling volgens die gebruikstyd van die toestel.

Waarborge vir alle vervangings volg dieselfde waarborgtydperk as die oorspronklike defekte artikel, of drie maande nadat dit vervang is, wat ook al die langste is. Waarborge op produkte is nietig nadat dit volledig terugbetaal is.

Proses:
● Koper moet voldoende aankoopbewyse lewer
● COWIN moet dokumenteer wat gebeur wanneer kopers die produk oplos
● Die serienommer en / of sigbare bewys van die defek is nodig
● Dit mag nodig wees om 'n item vir gehalte-inspeksie terug te besorg
● Vir gebrekkige artikels wat COWIN moet teruggee, word die waarborge vir die vervangings ongeldig indien die verkeerde artikel aan COWIN terugbesorg word of as die gebrekkige artikel nie terugbesorg word nie.

As u 'n waarborgsaak wil indien, moet u 'n foto- / klank- / videodokumentasie voorberei met besonderhede en ander nodige materiaal wat u dink ons ​​sal help om die probleem te verstaan.

Geldige bewys van aankoop:
● Bestelnommer vanaf aanlyn-aankope wat deur COWIN of COWIN se gemagtigde handelaars gedoen word
● Verkoopsfaktuur
● Gedateerde verkoopsbewys van 'n gemagtigde COWIN-handelaar wat 'n beskrywing van die produk en sy prys toon

Let daarop dat meer as een soort aankoopbewyse nodig kan wees om 'n waarborgaanspraak te verwerk (soos die ontvangs van geldoordrag en die bevestiging van die adresitem is oorspronklik versend).

Waarborgeise vir produkgebreke verval 30 dae na die opening van 'n waarborg eis. Dit is nie moontlik om 'n waarborgaanspraak te verwerk vir items wat hul oorspronklike waarborgtydperk of die tydperk van 30 dae waarborg eis, verstryk het nie, wat ook al langer is.

Versendingskoste moet deur die koper gedek word in die volgende situasies:
● Om produkte terug te stuur vir enige ander rede as 'n bewese gebrek
● Waarborg-eise op items wat buite die oorspronklike land van aankoop geneem is
● Koper se toevallige opbrengste
● Besorging van persoonlike items
● Terugkeeritems wat beweer word dat hulle gebreke het, maar volgens COWIN se gehaltebeheer in 'n werkende toestand is
● Terugstuur van gebrekkige items in internasionale versending
● Koste verbonde aan ongemagtigde opbrengste (enige opbrengste wat buite die goedgekeurde waarborgproses gemaak word)

Nie onder waarborg gedek nie:
● Produkte sonder voldoende aankoopbewyse
● Verlore of gesteelde produkte
● Items wat hul waarborgtydperk verstryk het
● Nie-gehalte-kwessies (na 30 dae van aankoop)
● Gratis produkte
● Herstelwerk deur derde partye
● Skade van buite
● Skade deur misbruik van produkte (insluitend, maar nie beperk nie tot: val, ekstreme temperature, water, verkeerde gebruik van toestelle)
● Aankope van ongemagtigde handelaars.

COWIN is nie aanspreeklik vir:
● Verlies aan data aangegaan met die gebruik van COWIN-produkte
● Besorging van persoonlike items wat na COWIN gestuur word

Wanneer u items terugstuur met 'n voorafbetaalde afleweringsetiket wat deur COWIN voorsien word, neem COWIN verantwoordelikheid vir enige skade of verlies wat tydens vervoer plaasvind. By die terugstuur van items vir kwessies wat nie van gehalte is nie, aanvaar die koper die verantwoordelikheid vir enige skade of verlies wat tydens vervoer plaasvind. COWIN bied nie terugbetalings vir items wat tydens vervoer beskadig is vir nie-gehalte-verwante waarborgaansprake nie.

Gemagtigde handelaars en verspreiders

Amptelike verkoper

Waarborg dek aankope vanaf

COWIN webwerf

CowinAudio

Amazon (VS / CA)

COWIN

Amazon (EU)

Cowinelec

Amazon (JP)

COWIN-JP

eBay.com

cowin_secondly, cowin_official_store

Newegg.com

Cowinelec

Aliexpress.com

Amptelike winkel Cowin

Google-inkopie-aksie

Cowin

Walmart

COWIN

Opgeknapte produkwaarborg

Dankie vir u belangstelling in COWIN se opgeknapte artikels!

Die waarborgtydlyne van COWIN is 3 maande. Hierdie beperkte waarborg wat deur die vervaardiger gelewer word, beïnvloed geensins die moontlike wettige waarborg wat deur die wet verskaf word nie.

PROBLEEM MET U BESTELLING (deur die mens gemaakte oorsake)

1) As gevolg van onbehoorlike gebruik, kan die volgende probleme voorkom (maar nie beperk word nie)

Duidelike skrape

Koptelefoon breek

Gier van kortikale materiale

2) Ongemagtigde of ongemagtigde herstel of wysiging van die produk;

3) Versuim om die produk volgens die instruksies te gebruik;

4) Die produklogo is onleesbaar en onherkenbaar;

5) Produkbeskadiging as gevolg van onverwagte faktore of menslike gedrag. Soos byt van diere, te veel druk, van 'n hoogte af val, ens. Vir die voorkoms, as daar ooglopende skade aan harde voorwerpe, krake, ernstige vervorming, ens. Voorkom;

6) Mislukking of skade as gevolg van oorhoofse faktore soos brand, aardbewing, vloed, ens.

Oplossing:

Ons sal 'n evaluasie maak op grond van die ontvangde video, klank, beeld of dokument om te kyk of dit herstelbaar is.

Ⅰ Onherstelbaar. Cowin bied u afslag om enige nuwe produk te koop.

Ⅱ Herstelbaar. Herstelbare produkte moet volgens die terugstuurproses teruggestuur word. Nadat dit teruggestuur is, kan dit in die herstelbare en onherstelbare gevalle verdeel word deur die handleiding en instrumentinspeksie.

  • As dit herstelbaar is. Ons"Ek sal dit regmaak en terugstuur.
  • As dit onherstelbaar is. U kan een van die volgende kies:

(A) Vernietig deur Cowin, bied ons u afslag om enige nuwe produk te koop;

(B) Stuur dit aan u terug.

As bogenoemde probleme gedurende die waarborgperiode voorkom, sal die maatskappy die fooi hef volgens die werklike situasie, wat die materiaal- en arbeidskoste insluit.

Wie dra die vrag?

Die kliënt is verantwoordelik vir die gepaardgaande versendingskoste, tensy die produkte defektief is.

Hoe die terugkeerproses?

GEBRUIK VAN FISIESE TERUGVOER / WISSELVORM

Stap 1

Vul 'n opgawe / ruilvorm HIER in. Kontak ons ​​dan (support.global@cowinaudio.com) met u ingevulde vorm. U sal 'n bevestigings-e-pos ontvang met die besonderhede en status van u versoek.

Stap 2

Verpak die item (s) in die oorspronklike verpakking en rig dit aan:

Ontvanger: Larry Cowin

Adres: 19907 E okkerneut dr suid eenheid C, stad van nywerheid ca 91789

* Verseker die integriteit van die items, insluitend bokse, BBP-kaarte, handleidings, ensovoorts.

Stap 3

Plaas die item (s) aan ons via u voorkeurversendingsmetode.

Stap 4

U sal per e-pos in kennis gestel word sodra u pakket ons bereik. Verdere instruksies sal daarin verstrek word.

Wanneer kan ek die terugbetaling verwag?

Sodra ons u terugbetaling verwerk het, sal u 'n bevestigings-e-pos van ons ontvang. As u gekies het vir die terugbetaling via die oorspronklike betaalmetode, laat dit tot 14 werksdae toe om u rekening te krediteer. As u nie u terugbetaling ná 14 werksdae ontvang nie, kontak u betalingsverwerker direk vir verdere inligting.

Die reg van terugkeer / ruil is nie geldig vir artikels wat onvolledig, beskadig of gebruik word nie.

Slegs die koopprys van 'n terugbesorgde artikel word terugbetaal. Enige reg of belasting wat betaal is, sowel as die oorspronklike afleweringskoste, word nie terugbetaal nie. Dit is nie vanweë die probleem dat ons die terugkeer veroorsaak het nie, ons moet die heropstarief (25% ~ 40% van die oorspronklike produkprys) van die terugbetalingsbedrag aftrek.

Leeftyd tegniese ondersteuning

COWIN is betroubaar, behulpsaam en buigsaam en bied basiese tegniese ondersteuning gedurende die leeftyd van u produkte. Koop met vertroue en geniet die ondersteuning wat u verdien.

Ontbrekende item (s), verkeerde item (s) of verkeerde pakket gestuur

Maak seker dat u u pakkie ontzegel en die inhoud deeglik nagaan voordat u vir die pakket onderteken.

Volg ons waarborgproses vir enige probleme om enige vertraging te voorkom:

  1. Kontak ons ​​kliëntediens en verskaf u bestelnommer saam met die produkkode (SKU-nommer).
  2. Stuur vir ons duidelike beelde wat verpakking, versendingsetikette en (indien van toepassing) die item wat u ontvang het, insluit.

Moontlike oplossings:

- As daar 'n item ontbreek, sal ons die ontbrekende onderdele gratis binne die waarborgperiode weer stuur.

- As ons die verkeerde artikel gestuur het: ons sal u volledig terugbetaal of 'n alternatiewe item stuur (indien van toepassing en beskikbaar). COWIN sal besluit of u die verkeerde produk moet terugbesorg of nie, of die terugstuurfooi moet vergoed wanneer ons dit ontvang.